Política de Privacidad

En quaralithos, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo empresarial y plataforma financiera.

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestros servicios a través de quaralithos.com y cualquier aplicación móvil relacionada. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

• Información que proporcionas voluntariamente al registrarte o usar nuestros servicios
• Datos generados automáticamente durante tu interacción con la plataforma
• Información obtenida de terceros con tu consentimiento explícito
• Datos derivados del análisis de tu comportamiento en la plataforma
• Información de comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de desarrollo empresarial y plataforma financiera
• Procesar transacciones y pagos de manera segura
• Verificar tu identidad y prevenir actividades fraudulentas
• Personalizar tu experiencia en la plataforma según tus preferencias
• Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Realizar análisis para mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios

Mantenemos estrictas políticas sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y controladas:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Con instituciones financieras para procesar pagos y transacciones
• Con autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
• Con empresas de seguridad cibernética para proteger nuestros sistemas
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación
• Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos

Todos nuestros socios comerciales están obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos para los que fue compartida.

Como usuario, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@quaralithos.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal:

• Encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria
• Autenticación de dos factores para acceso a cuentas sensibles
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Acceso limitado a la información personal solo al personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Políticas estrictas de gestión de contraseñas y acceso
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: durante la vigencia de tu cuenta y 7 años adicionales
• Información financiera: 10 años según requerimientos regulatorios
• Registros de transacciones: 7 años para fines de auditoría
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Información de soporte: 3 años después del cierre del ticket
• Logs de seguridad: 2 años para fines de seguridad

Después de estos períodos, eliminamos de forma segura tu información personal, excepto cuando la ley requiera un período de retención más largo.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos tu información personal a otros países:

• Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Verificamos que los países de destino tengan niveles adecuados de protección
• Implementamos medidas adicionales de seguridad cuando sea necesario

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing para personalizar contenido relevante

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de:

• Aviso por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última modificación" al final de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.